FBA的英文全稱是Fulillment by Amazon，即亞馬遜物流。這是亞馬遜提供的一件代發(fā)服務(wù)。即賣家先將產(chǎn)品送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，然后亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、發(fā)貨、付款、客服、退貨處理等一站式物流服務(wù)。同時(shí)，亞馬遜會(huì)收取一定的費(fèi)用。例如，如果賣家的主要銷售市場(chǎng)在美國(guó)，那么賣家可以選擇將貨物運(yùn)送到亞馬遜在美國(guó)的FBA倉(cāng)庫(kù)。FBA對(duì)賣家有利有弊。具體效果因賣家的操作而異。

　　對(duì)賣家友好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

　　(1)可以降低時(shí)間成本和配送成本。

　　（2）可以提高流量和轉(zhuǎn)化率。

　　（3）借助強(qiáng)大的亞馬遜物流系統(tǒng)，可以增加產(chǎn)品曝光率。

　　(4)有助于提升產(chǎn)品排名，增加獲得黃金購(gòu)物車的可能性。

　　（5）讓更多的買家選擇產(chǎn)品，提高買家的信任度，改善用戶體驗(yàn)，增加產(chǎn)品銷量。

　　對(duì)賣家不利的影響如下：

　　(1)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)需按月支付。雖然FBA可以減少實(shí)體公司的時(shí)間和配送成本，但FBA的倉(cāng)儲(chǔ)成本并不便宜。

　　(2)FBA頭程成本高。FBA倉(cāng)庫(kù)不為賣家的首件貨物提供清關(guān)服務(wù)，參加過亞馬遜龍舟計(jì)劃的除外。

　　(3)產(chǎn)品不受賣家控制，失去控制發(fā)貨和退貨的權(quán)利。如果已經(jīng)下FBA訂單的買家對(duì)收到的產(chǎn)品不滿意而發(fā)生退貨，只能退回當(dāng)?shù)谾BA倉(cāng)庫(kù)，賣家無法跟進(jìn)售后情況。

　　(4)客戶退貨率高，產(chǎn)品損壞率高。FBA倉(cāng)庫(kù)在收到FBA訂單退貨后不會(huì)識(shí)別產(chǎn)品丟失的程度，而是直接處理退貨和退款。退回的產(chǎn)品是退回給賣家還是銷毀由賣家決定，但大部分損失也由賣家承擔(dān)。

　　以上可以清楚地看出選擇FBA的優(yōu)缺點(diǎn)。不過FBA是亞馬遜買家比較認(rèn)可的一種物流方式。一般來說，選擇FBA對(duì)大多數(shù)賣家來說利大于弊。

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